С начала 2026 года жители Томской области сделали более двух миллионов четырехсот тысяч записей к медикам с помощью дистанционных сервисов. По данным пресс-службы департамента здравоохранения региона, наибольшей популярностью пользуются такие направления, как педиатрия, терапия, акушерство и гинекология, стоматология, оториноларингология и офтальмология. Подробности об этом сообщила Комсомольская Правда в среду, 22 июля.
Телефонные звонки в кол-центры медицинских учреждений остаются самым популярным методом обращения — с начала года зафиксировано более двух миллионов тридцати четырех тысяч таких обращений. Второе место по частоте занимает раздел «Здоровье» на портале «Госуслуги», где зарегистрировано двести шестьдесят две тысячи сто пятьдесят один запись. Замыкает тройку лидеров региональный чат-бот в мессенджере МАКС «Мое здоровье Томск», который использовали сто пять тысяч триста семьдесят девять раз.
Исполняющий обязанности начальника департамента здравоохранения Томской области Юрий Воробьев отметил, что граждане активно пользуются электронными сервисами для записи на прием к врачам первичного звена. Такой подход значительно упрощает процесс, позволяя избежать очередей и длительного ожидания ответа оператора. Эти цифровые инструменты способствуют реализации национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», который был инициирован Президентом России, и помогают повысить доступность медицинской помощи для населения.
Запись к медицинским специалистам через портал госуслуг и чат-бота в МАКСе доступна для четырнадцати различных врачей, среди которых участковые терапевты, врачи общей практики, хирурги, офтальмологи, оториноларингологи, акушеры-гинекологи, психиатры-наркологи, фтизиатры, стоматологи и детские хирурги.
Если у граждан возникают вопросы по использованию цифровых сервисов в здравоохранении, они могут обратиться на горячую линию департамента. Операторы Центра медицинской и фармацевтической информации работают круглосуточно и готовы предоставить информацию о том, как записаться на прием к врачу, прикрепиться к медицинской организации или вызвать специалиста на дом.
Внедрение цифровых технологий в систему здравоохранения Сибири позволяет не только оптимизировать нагрузку на медицинский персонал, но и существенно экономит время пациентов, делая процесс получения квалифицированной помощи более удобным и предсказуемым.