В первом полугодии 2026 года на горячие линии, организованные департаментом здравоохранения Томской области, поступило внушительное количество звонков — 161 442. Операторы Центра медицинской и фармацевтической информации смогли обработать огромный объем запросов, ответив на почти 415 000 вопросов от жителей региона. Подробности об этом сообщает Комсомольская Правда.
По данным ведомства, основная часть обращений поступила 15 июля. Большинство граждан интересовало наличие и стоимость лекарственных препаратов, биологически активных добавок и изделий медицинского назначения, по этой теме зафиксировано 398 382 вопроса. Второе место по популярности заняла горячая линия, посвященная льготному лекарственному обеспечению, на которую поступило 11 001 звонок. Замыкает тройку лидеров линия «Осторожно: клещи!», собравшая 2 956 обращений.
Что касается вопросов по диспансеризации, то их было значительно меньше — всего 254 звонка. Кроме того, операторы 1 519 раз предоставляли консультации томичам по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения. Обращения касались таких тем, как противоболевая терапия, вакцинация от клещевых инфекций и профилактика кори. Наибольшее количество вопросов было решено оперативно с помощью дежурных администраторов медицинских организаций.
Горячие линии функционируют круглосуточно без выходных, что позволяет гражданам в любое время получать необходимую информацию. Через специальный сервис также можно задать вопросы о диспансеризации или записаться на профилактический осмотр. Эти мероприятия проводятся в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», направленного на повышение качества и доступности медицинской помощи для населения.